İçeriğe geç

Tüketici Hukuku

Ayıplı mal ve hizmet, cayma hakkı, mesafeli satış ve tüketici mahkemesi süreçleri.

Tüketici hukuku, mal ve hizmet alan bireylerin haklarını korumayı amaçlayan hukuk dalıdır. Bu alan, ayıplı mal ve hizmetler, garanti, cayma hakkı, mesafeli satışlar ve haksız şartlar gibi konuları kapsar.

Tüketici haklarının korunması, ticari işletmelerin adil ve dürüst uygulamalarla faaliyet göstermesi için de önemlidir. Bu alandaki uyuşmazlıklar genellikle teknik ve belgeye dayalı olduğundan, doğru hukuki destekle çözüme daha hızlı ulaşılabilir.

Boybey Hukuk & Danışmanlık, ayıplı ürün ve hizmet şikâyetleri, sözleşme iptalleri, tüketici mahkemesi davaları ve idari şikâyet süreçlerinde müvekkillerine etkin destek sunar. Tüketici haklarının korunması ve adil bir çözüm elde edilmesi için kararlı biçimde çalışırız.

Sık sorulan sorular

Ayıplı bir ürün aldım, hangi haklarım var?

Tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değiştirme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayrıca koşulları varsa tazminat da talep edebilir.

İnternetten alışverişte cayma süresi kaç gün?

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bazı ürün ve hizmetler bu hakkın kapsamı dışındadır.

Tüketici hakem heyetine mi, mahkemeye mi başvurmalıyım?

Her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılır ve öncesinde arabuluculuk dava şartıdır.

Hukuki meselenizi birlikte değerlendirelim.

Büromuza telefonla ulaşabilir ya da iletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz.